Tout savoir sur les France Services

Dans le contexte sanitaire actuel, les heures, jours et modalités d'accueil des MSAP et France Services sont susceptibles d'être modifiés. Nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de la structure avant de vous déplacer.

Qu'est-ce qu'une structure France Services ?

Initié par l'Etat, France Services est un réseau d’accueils de proximité destiné à faciliter les démarches administratives des citoyens. France Services regroupe, dans un lieu unique près de chez-vous, les services de 9 opérateurs partenaires :
 

1. La MSA 
2. La Caisse Primaire d’Assurance maladie (CPAM)
3. La Caisse d’Assurance retraite (CARSAT)
4. La Caisse d’Allocations familiales (CAF)
5. Pôle Emploi
6. Le Ministère de l’Intérieur pour les renouvellements des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise ...
7. La Direction générale des finances publiques pour la déclaration de revenus, le prélèvement à la source ...
8. Le Ministère de la Justice pour un accompagnement de l’usager dans l’accès au droit
9. La Poste

 
L'objectif est de rendre un service de proximité (moins de 30 minutes) aux citoyens. Des agents polyvalents, formés par ces 9 opérateurs, sont sur place pour vous guider dans vos démarches administratives et vous accompagner dans l’utilisation des services en ligne.

460 France Services labellisés (qualité de service homogène soumise à un cahier des charges) avaient vu le jour le 1^er janvier 2020. Elles sont plus de 1 300 en avril 2021.
 

Qu'est-ce que les Maisons de services au public (MSAP) ?

Les MSAP sont également des accueils physiques rassemblant depuis plusieurs années, dans un même lieu, les services de plusieurs opérateurs (CAF, Poste, MSA…).

Vous y trouverez en libre service des outils numériques (ordinateur, scanner ou imprimante avec lesquels vous pourrez, par exemple, imprimer vos attestations MSA) ou une aide pour utiliser les services en ligne de la MSA.

Certaines MSAP évoluent afin d’être labellisées, pour celles présentant les garanties de qualité et d’accueil, en structures France Services.